1. Войдите в личный кабинет (нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу).

2. Нажмите "Bestellungen" в меню личного кабинета.

3. В карточке нужного заказа нажмите "Hilfe erhalten".

4. В разделе "Warum möchtest du den Händler kontaktieren?" выберите "Keine der oben genannten".

5. В разделе "Worum geht es bei deiner Anfrage?" выберите "Keine der oben genannten".

6. В поле "Nachrichten und Anhänge" введите ваше сообщение. Например:
Hallo, ich möchte meine Bestellung [Bestellnummer] stornieren. Bitte bestätigen Sie die Stornierung und Rückerstattung. Danke, [Ihr Name].

7. После ввода сообщения нажмите "Anfrage erstellen".

Примечание

Ваш запрос обычно обрабатывается в течение рабочего дня. Возврат средств будет выполнен тем же способом, которым вы оплачивали, обычно в течение 1–3 рабочих дней.