1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an (klicken Sie auf das Profil-Symbol oben rechts).
2. Klicken Sie im Menü auf "Bestellungen".
3. Klicken Sie in der Bestellkarte auf "Hilfe erhalten".
4. Wählen Sie bei "Warum möchtest du den Händler kontaktieren?" -> "Keine der oben genannten".
5. Wählen Sie bei "Worum geht es bei deiner Anfrage?" -> "Keine der oben genannten".
6. Geben Sie im Feld "Nachrichten und Anhänge" Ihre Nachricht ein. Zum Beispiel:
Hallo, ich möchte meine Bestellung [Bestellnummer] stornieren. Bitte bestätigen Sie die Stornierung und Rückerstattung. Danke, [Ihr Name].
7. Nach Eingabe der Nachricht klicken Sie auf "Anfrage erstellen".
Hinweis
Ihre Anfrage wird in der Regel innerhalb eines Arbeitstages bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, wie Sie bezahlt haben, in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.